Términos y Condiciones para Médicos

Última actualización: Junio 2026
Operado por: Uversa LLC

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse como profesional de la salud en la plataforma Ensa, disponible en ensa.health (en adelante, “la Plataforma”), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones para Médicos (en adelante, “los Términos”). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe registrarse ni utilizar la Plataforma como profesional de la salud.

Ensa es operada por Uversa LLC, una empresa constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América (en adelante, “Ensa”, “nosotros” o “la Empresa”).

2. Naturaleza de la Relación

2.1 Profesional independiente Usted se registra en Ensa como profesional de la salud independiente, no como empleado, socio, agente ni representante de Uversa LLC. La relación entre usted y Ensa es exclusivamente de naturaleza comercial como proveedor independiente de servicios médicos.

2.2 Intermediación tecnológica Ensa actúa como intermediario tecnológico que facilita la conexión entre usted y los pacientes. Ensa no dirige, supervisa ni controla el ejercicio de su práctica médica, la cual es de su exclusiva responsabilidad.

2.3 Relación médico-paciente La relación médico-paciente se establece directamente entre usted y el paciente. Ensa no es parte de dicha relación y no asume responsabilidad alguna por los diagnósticos, tratamientos, recetas u omisiones en que usted incurra.

3. Requisitos para el Registro

Para registrarse y mantenerse activo como médico en la Plataforma, usted debe cumplir permanentemente con los siguientes requisitos:

3.1 Colegiación activa

Estar colegiado y en pleno ejercicio legal de la medicina en el país donde ejerce.
Mantener su colegiación activa durante todo el tiempo que permanezca registrado en la Plataforma.
Notificar a Ensa de inmediato ante cualquier suspensión, cancelación o restricción de su licencia o colegiación.

3.2 Documentación requerida

Foto del carné de colegiado vigente
Documento de identificación oficial (DPI, cédula o pasaporte)
Datos bancarios para recepción de pagos
Foto de perfil profesional

3.3 Especialistas Los médicos que se registren como especialistas deberán acreditar su especialidad mediante la documentación correspondiente (diploma, certificado o constancia de especialidad).

4. Proceso de Verificación

Ensa realizará un proceso de verificación de su identidad y colegiación antes de aprobar su cuenta. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles. Ensa se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro sin necesidad de justificación.

La verificación realizada por Ensa tiene fines de control básico de identidad y no constituye una certificación, endorsement ni garantía de su competencia médica.

5. Obligaciones del Médico

Al registrarse en la Plataforma, usted se compromete a:

5.1 Ejercicio profesional

Atender a los pacientes con la diligencia, competencia y ética propias de su profesión.
Emitir únicamente diagnósticos, tratamientos y recetas dentro de su área de competencia.
Recomendar atención presencial cuando la condición del paciente así lo requiera.
No atender emergencias médicas a través de la Plataforma — indicar al paciente que contacte servicios de emergencia.
Mantener el secreto profesional médico conforme a la legislación de su país de ejercicio.

5.2 Disponibilidad y puntualidad

Mantener actualizado su horario de disponibilidad en la Plataforma.
Atender las consultas dentro del tiempo razonable tras ser asignado.
Notificar con anticipación cuando no pueda atender consultas previamente agendadas en Ensa Book.

5.3 Recetas digitales

Emitir recetas únicamente cuando sea clínicamente justificado.
Asumir total responsabilidad médica y legal por las recetas emitidas.
No emitir recetas de medicamentos controlados que requieran presentación física de receta según la legislación local.

5.4 Información veraz

Mantener actualizada su información de perfil, especialidad y tarifas.
No hacer afirmaciones falsas o engañosas sobre sus credenciales o experiencia.

5.5 Confidencialidad

Tratar con estricta confidencialidad toda la información de los pacientes.
No compartir, divulgar ni utilizar datos de pacientes para fines distintos a la atención médica.

6. Conducta Prohibida

Queda expresamente prohibido:

Ejercer la medicina sin colegiación activa vigente.
Suplantar la identidad de otro profesional de la salud.
Solicitar o aceptar pagos directos de pacientes fuera de la Plataforma por servicios iniciados en Ensa.
Derivar pacientes captados a través de Ensa a consultorios privados externos con el fin de evadir las comisiones de la Plataforma.
Emitir certificados, incapacidades o documentos médicos sin haber realizado la consulta correspondiente.
Utilizar la Plataforma para promover productos, servicios o negocios propios o de terceros.

7. Tarifas y Comisiones

7.1 Médicos generales Los médicos generales atienden bajo las tarifas fijas establecidas por Ensa:

Consulta Express: Q50 (tarifa al paciente)
Consulta Standard: Q100 (tarifa al paciente)

7.2 Médicos especialistas Los médicos especialistas definen libremente su tarifa por consulta, sujeta a un mínimo establecido por Ensa. La tarifa debe mantenerse visible en su perfil público.

7.3 Comisión de Ensa Ensa retiene el 20% (veinte por ciento) del valor de cada consulta como comisión por el uso de la Plataforma, la infraestructura tecnológica y los servicios de procesamiento de pagos. El 80% (ochenta por ciento) restante corresponde al médico.

7.4 Consultas bajo Ensa Clinic Las consultas realizadas bajo una organización o clínica afiliada a Ensa Clinic no están sujetas a la comisión del 20%. En estos casos, el 100% del valor de la consulta corresponde al médico, y la comisión es cubierta por la suscripción de la organización.

7.5 Modificaciones de tarifas Ensa se reserva el derecho de modificar las tarifas fijas y el porcentaje de comisión, notificando al médico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

8. Pagos al Médico

8.1 Ciclo de pagos Los pagos a médicos se procesan semanalmente. El período de corte es de lunes a domingo, con liquidación el viernes de la semana siguiente.

8.2 Métodos de pago Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta registrada por el médico en la Plataforma. El médico es responsable de mantener actualizada su información bancaria.

8.3 Cuentas conectadas Los médicos que conecten su cuenta de Recurrente a la Plataforma recibirán su pago de forma automática en el momento de cada consulta, sin necesidad de esperar el ciclo semanal.

8.4 Retenciones Ensa no es responsable de retenciones fiscales aplicables al médico en su país de residencia. El médico es responsable de declarar y pagar los impuestos correspondientes a sus ingresos obtenidos a través de la Plataforma.

8.5 Disputas de pago Las disputas relacionadas con pagos deben notificarse a pagos@ensa.health dentro de los 30 días siguientes a la fecha de liquidación.

9. Responsabilidad Profesional

9.1 Responsabilidad exclusiva del médico Usted asume total y exclusiva responsabilidad por el ejercicio de su práctica médica a través de la Plataforma, incluyendo diagnósticos, tratamientos, recetas y cualquier acto u omisión médica.

9.2 Indemnización Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Uversa LLC, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de su ejercicio médico a través de la Plataforma, el incumplimiento de estos Términos, o la violación de derechos de terceros.

9.3 Seguro de responsabilidad profesional Se recomienda que el médico cuente con un seguro de responsabilidad profesional médica vigente durante todo el tiempo que permanezca activo en la Plataforma. Ensa no provee ni cubre dicho seguro.

10. Propiedad Intelectual

Las consultas realizadas, notas clínicas y recetas emitidas a través de la Plataforma quedan registradas en los sistemas de Ensa. Ensa se reserva el derecho de utilizar datos anonimizados y agregados con fines estadísticos y de mejora del servicio, sin que esto implique la divulgación de datos identificables del médico o del paciente.

11. Suspensión y Cancelación de Cuenta

11.1 Por parte del médico El médico puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, con un preaviso mínimo de 7 días para garantizar la atención de consultas previamente agendadas en Ensa Book.

11.2 Por parte de Ensa Ensa se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del médico de forma inmediata y sin previo aviso en los siguientes casos:

Pérdida o suspensión de la colegiación médica
Incumplimiento de estos Términos
Conducta inapropiada con pacientes
Reclamaciones reiteradas de pacientes
Fraude o actividad ilícita
Cualquier situación que, a juicio de Ensa, represente un riesgo para los pacientes o la Plataforma

Los pagos pendientes de liquidación al momento de la cancelación serán procesados en el siguiente ciclo de pagos, salvo que existan disputas o investigaciones activas.

11.3 Reactivación La reactivación de una cuenta suspendida queda a discreción exclusiva de Ensa.

12. Confidencialidad de la Plataforma

El médico se compromete a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial y operativa de la Plataforma a la que tenga acceso, y a no utilizarla para fines distintos al ejercicio de su práctica médica a través de Ensa.

13. Modificaciones a los Términos

Ensa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando al médico con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico o notificación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras el período de notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a arbitraje conforme a las reglas de la American Arbitration Association, sin perjuicio de los derechos que correspondan al médico conforme a la legislación de su país de residencia.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, pagos o cualquier aspecto de su cuenta:

Uversa LLC — Ensa
Correo electrónico: medicos@ensa.health
Sitio web: ensa.health